1.私人订制：我们业务范围囊括了全国各大城市，川西、西北、东北，在路上永远有我们的身影。我们将为每一个有定制需求的你策划出独属于自己的完美旅行。

2.集合时间：每批第一天到成都市集合酒店入住

3.集合地点：成都市区指定酒店。

4.出团通知：我们最终会根据缴费情况确认并完成名单统计，并提前1-3天以短信形式发送出团通知（包含集合酒店名称、地址、电话、导游/司机联系方式以及注意事项等），代他人报名者收到短信后，请将出团信息及时转告；旅游旺季时，出团通知可能会在临近出发日前推送，望您谅解。

5.接站服务：3人以下的客人抵达成都可自行打车前往指定酒店，打车费用可报销30元/人；3人及以上的客人抵达成都可提供成都市区拼车接机/接火车服务，接机/接火车的工作人员会在您出发日期前一天21：30之前向您推送消息并与您联系，如果超过时间没有接到任何通知，请及时与导游或报名处联系。（节假日用车人数较多情况下客人等待时间可能会延长；我方会安排临近航班拼车接机接站，如遇其他客人航班火车延误晚点情况，等待时间可能会延长，敬请谅解）

6.安全提示：自由活动期间，请注意人身财产安全，出门请记好酒店电话、位置以及导游/司机的联系方式。

由于时间或天气变化，或大部分队员要求，导游有权根据当时情况，在不减少景点和不降低服务质量的情况下调整行程，此举均是根据带队经验为大家更顺利的游玩而做出的改变，希望大家理解和支持。

1、游客在行程开始前7日以内提出退团，按下列标准扣除必要的费用，望您谅解：

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

2、在行程中退团的，必要的费用扣除如下，望您谅解：

旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，将按照您实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

1、关于车辆交通：目前四川旅游市场8座以下车辆无法办理旅游牌照，请游客知悉，以此理由提起的投诉我方拒不受理，望您谅解。

2、若行程中有感冒、咳嗽、发烧等症况，请及时吃药看医生，如身体持续不适请及时报告导游/司机。

3、沿途系藏族聚居地区，请游客尊重当地宗教信仰、民俗民风，遵守景区规定。行程若存在景点需骑马，为您的安全着想，骑马必须由马夫牵缰方能骑行，请勿独自骑马或骑马奔跑，险路及下坡路必须下马步行，否则造成的损伤，概由游客自行承担。

4、装备说明：

（1）服装：九寨沟冬季平均气温在10℃以下，且沿途高原地区昼夜温差很大，早、晚气温偏低，要注意晚上防寒保暖，建议准备防风的外套、冲锋衣、防寒羽绒服。

（2）鞋子：防滑防水高帮登山鞋、旅行鞋、徒步鞋（请勿穿高跟鞋）。

（3）个护：牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜（防晒值30+）、唇膏、护手霜。

（4）辅助工具：太阳镜、保暖杯、垃圾袋；雨具、手电或者头灯；笔和笔记本（提前记录下导游等的重要联系方式）；相机、手机等各类数码产品（提前备足电池及移动电源）。

（5）药品：建议携带感冒药、肠胃药、晕车药、维他命、创可贴、风油精，可准备些葡萄糖口服液补充能量，如担心高原反应可在出发前提前服用抗高原反应的药物如红景天、高原安/肌苷口服液（到达高原地区后服用，高反应急）、百服宁（控制高原反应引起的头痛）。以下药物可供参考：芬必得（治疗头疼效果不错）、黄莲素+复方星诺明（拉肚子时服用）、萄萄糖、板蓝根（可防干燥和感冒）、鼻腔外用软膏、润喉片、眼药水、云南白药、肠胃药、晕车药、散列通或头疼粉，创可贴、风油精、驱蚊水，纱布、胶条、药棉等。　

（注：因每个人体质不同，药物所产生的效果也不同，因此只建议常见的非处方药，处方药+需医师开具处方提供，并根据自己身体疾病情况自备必要药品）

（6）证件：国内游身份证，跨境游的护照、签证、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带；建议携带导游证、学生证、军残症、老年证等可减免证件（请保证个人证件真实性）。

（7）支付：全国大范围内通用的银行卡（邮政储蓄卡、农行、建行等）、现金（适量），不要将证件、文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中。 

（8）箱包：一个大背包或者旅行箱，再携带一个双肩小背包，途中轻装出行必备小背包。

（9）食物：游客可自备饮用水、干粮、水果和零食以备不时之需。

5、我方对本行程持有最终解释权。

1、游客因自身原因减少行程天数提前离团或减少旅游景点，请提出书面申请，并签字确认，费用不退；如因离团造成损失的由客人补齐,离团后所有费用由客人自行承担,一切人身财产安全自行负责。

2、如因游客自身原因增加行程，请配合导游或司机签下行程变更协议，合同外增加行程所产生的费用由游客自理。

3、沿途景区景点、餐厅、厕所、加水点、高原缓冲区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等贩卖摊点，非我方安排，请游客根据自身需求及兴趣选择消费，并保留好购物小票以便后续维权；购物时请保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物，不当众清点钱包里的钞票，也不随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。 

4、如途中遇不可抗因素（如高原反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等）我方有权根据情况调整行程线路走向，此举均是根据带队经验为大家更顺利的游玩而做出的改变，希望大家理解和支持，但如造成额外费用由客人自理，望您谅解；若对行程造成影响的，我方将全力协助游客进行解决，但不承担由此造成的损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。

5、该线路为特种线路，当地酒店及餐饮条件无法与城市相比，请游客做好心理准备；宾馆内无牙膏牙刷、拖鞋等一次性卫生用品，请自备个人卫生用品；沿途商店较少，民俗习惯亦有不同，游客可自备咸菜、小吃、干粮等零食，以备不时之需。

1、5 岁以下幼儿及70以上（含 70）老年人请勿前往（65岁以上的游客需要出示健康证明），您的安全是第一原则，望您谅解；

2、有心脏病、高血压、哮喘、心脑血管疾病、血液系统疾病、精神疾病等，心、肺、脑、肝、肾有明显的病变以及严重贫血或高血压的客人等患者请勿前往；如您不清楚自己是否能参与高原藏区的旅行活动，建议您提前向有经验的医生请教，并尽量本着稳健的原则选择性参与，对自己的人身安全负责；

3、客人参团前需向我方提供真实身体状况说明，如因游客隐瞒疾病或年龄参团，我方有权取消合同并遣返，行程所有费用不予退还，且因此产生的其它费用、造成的任何后果由游客自行承担，我方不承担任何责任，望您谅解。

4、进入高原之后，禁止烟酒，更禁止酗酒、打架斗殴等，尽量防止上呼吸道感染，避免过于劳累，请保持充分的休息。

5、在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，如严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，应尽快告知导游/司机，及时到附近医院救治，或尽快转往海拔较低的地区。

6、如高原反应严重，可选择吸氧缓解，可暂时性解除胸闷、气短、呼 吸困难等症状，但停止吸氧后症状会重新出现，一定程度上会延缓人体适应高原的时间。若高反症状不严重，建议不要吸氧，使人体更快适应高原环境，以免形成依赖性吸氧导致无法正常旅行。

7、高原阳光直晒紫外线强烈，尤其在夏天做长时间的户外活动的时候，一定要备有清凉油、人丹之类的等，要及时补充水分，以防中暑。如发现有人中暑，应尽快将其移至阴凉通风处，抬高头肩部半躺下，脱掉外衣并用水湿润患者内衣，不停扇风并用冷毛巾擦拭患者身体使得患者的体温降低，并给患者补充水分。

7、进入藏区，沿途有很多便携廊桥(木、铁、水泥等)、经幡悬崖、湍急的河流等，切勿前往拍照和逗留；如遇见小动物如小狗、牦牛、马、松鼠等，切忌不要引逗；沿途拍照游览时，请游客注意过往车辆，切勿横穿马路或是在公路中间逗留拍照等；我们行程中及景区游览均为自由行，所以请大家对自己的人身安全负责，若在游览时存在跌落摔倒、打架斗殴、高原反应、动物咬伤、游泳或擅自进入景区未开发区域等危险动作，我方不承担因此带来的一切损失及赔偿责任，望您谅解。